El problema que resuelve
Falta de visibilidad y control
Los datos clave de la operacion se encuentran dispersos, lo que dificulta el seguimiento de entregas, evidencias y cumplimiento de SLA.
Procesos manuales y reprocesos
La informacion se captura de forma desigual, generando errores, retrasos y costos operativos innecesarios.
Respuesta tardia a incidencias
La comunicacion fragmentada retrasa la resolucion de incidencias en ruta y el cierre de entregas.
Falta de trazabilidad completa
La evidencia del proceso no se consolida de forma estandarizada, afectando auditoria y calidad.
Que hace la plataforma
Coordina la operacion
Conecta equipos, rutas y evidencias en un solo flujo estandarizado.
Convierte datos en acciones
Extrae informacion de tickets de recepcion y devolucion y la transforma al formato requerido por cada area.
Controla incidencias
Registra entregas e incidencias en ruta con trazabilidad completa.
Centraliza la comunicacion
Habilita un chat interno con alertas por region o comercial.
Captura evidencia operativa
Consolida la evidencia del proceso en un repositorio unico y consultable.
Segmenta por rol
Define perfiles individuales con permisos y vistas segun responsabilidad.
Funciones clave solicitadas
Comunicacion y alertas
- Chat interno con notificaciones por region o comercial.
- Alertas operativas segun rol y prioridad.
Datos y evidencias
- Extraccion de datos de tickets de recepcion y devolucion.
- Transformacion a archivos en el formato requerido.
- Captacion de toda la evidencia del proceso.
Control operativo
- Registro de entregas e incidencias en ruta.
- Seguimiento de cumplimiento y tiempos.
Perfiles, roles y KPIs
- Perfil individual con vista y tareas por rol.
- Roles y permisos para operacion y supervision.
- KPIs y dashboards por funcion y region.
Por que conviene
Menos costos operativos
Reduce reprocesos y errores al estandarizar la captura de datos.
Mejor cumplimiento
Incrementa el cumplimiento de SLA con alertas y trazabilidad.
Decisiones con datos
KPIs confiables para evaluar desempeno por region, rol y comercial.
KPIs sugeridos
- Entregas completas vs. entregas con incidencia.
- Tiempo promedio de cierre de incidencias.
- Exactitud de evidencia capturada por ruta.
- Tickets procesados y convertidos por dia.
- Notificaciones atendidas por rol.
- Cumplimiento por region / comercial.
Resultado esperado
Una operacion mas transparente, medible y eficiente, con evidencia completa, comunicacion alineada a la estructura comercial y control por roles.
La informacion es el nuevo activo mas valioso de su empresa
Dejenos ayudarle a capturarla, organizarla y convertirla en decisiones rentables.