Paso 1
Inicio del rol Conductor
Seleccion del rol y acceso al panel operativo.
1
Acceder: abre el panel del conductor.
2
Cerrar sesion: salida segura del sistema.
Pasos comunes (1-4)
Estos pasos se repiten en todos los flujos del chofer.
Paso 2
Panel del Conductor
Inicio del proceso guiado para registrar una incidencia.
1
Crear nuevo reporte: inicia el flujo paso a paso.
2
Proceso guiado: valida datos automaticamente.
Paso 3
Validar tienda
Ingreso del codigo de tienda para autenticar la visita.
1
Codigo de tienda: captura el identificador oficial.
2
Validar tienda: verifica en la base oficial.
Paso 4
Confirmar tienda
Confirmacion de la tienda validada antes de continuar.
1
Confirmar y continuar: avanza al tipo de reporte.
2
Cambiar tienda: regresa para corregir datos.
Flujo: Chofer con tienda cerrada
Haz clic en los indicadores numerados para ver la accion o decision que representa cada boton o componente.
Paso 5
Tipo de reporte
Seleccion de incidencia: tienda cerrada.
1
Tienda cerrada: define el flujo de evidencia.
2
Continuar: pasa a capturar evidencia de fachada.
3
Cancelar reporte: detiene el proceso si aplica.
Paso 6
Evidencia de fachada
Captura fotografica para validar la tienda cerrada.
1
Continuar: guarda evidencia y avanza.
2
Cambiar/Retomar: actualiza la fotografia.
Paso 7
Soporte y chat
Canal de apoyo con tiempo de espera y registro de mensajes.
Si la tienda abre o soporte confirma solucion, el flujo continua como entrega normal.
1
Enviar: deja evidencia y comunicacion en ruta.
2
Tiempo de espera: SLA de atencion visible.
Paso 8
Reporte enviado
Cierre de incidencia y retorno al inicio.
1
Volver al inicio: listo para el siguiente reporte.
Flujo: Bascula en mal estado
Borrador inicial basado en el flujo de tienda cerrada. Sustituye las capturas cuando esten disponibles.
Paso 5
Tipo de reporte: Bascula
Seleccion de incidencia por bascula en mal estado.
Paso 6
Evidencia de bascula
Captura fotografica del estado de la bascula.
Paso 7
Reporte enviado
Cierre de incidencia y retorno al inicio.
Flujo: Entrega normal
Canvas base para el flujo principal de entrega. Ajustaremos pasos y hotspots cuando tengamos las capturas definitivas.
Paso 5
Tipo de reporte: Entrega
Seleccion de entrega completa o con incidencias.
Paso 6
Foto de acomodo
Foto del exhibidor al llegar.
Paso 7
¿Hubo incidencias?
Decision para continuar con incidencias o flujo normal.
Paso 8
Reportar incidencias
Registro de productos con incidencias (si aplica).
Paso 9
Chat con el comercial
Seguimiento y confirmacion antes de continuar.
Paso 10
Foto de acomodo
Producto acomodado.
Paso 11
¿Hay merma?
Confirmacion para capturar evidencia de merma.
Paso 12
Foto de merma
Foto del producto retirado (merma).
Paso 13
¿Hay ticket de recibido?
Confirmacion para capturar el ticket de recibido.
Paso 14
Extraccion de info del ticket
Revision de datos extraidos del ticket de recibido.
Paso 15
Foto del ticket de merma
Captura del ticket de merma.
Paso 16
Extraccion info ticket merma
Revision de datos extraidos del ticket de merma.
Paso 18
Reporte enviado
Cierre de entrega y retorno al inicio.
Dashboard de Administración y Comercial
Vista centralizada para gestionar y monitorear todos los reportes del sistema. Los administradores y comerciales pueden ver reportes activos, completados, comunicarse vía chat y acceder a detalles completos de cada incidencia.
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Panel de Administrador / Comercial
Vista principal con estadísticas, notificaciones push y listado de reportes activos y completados.
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Detalles del Reporte
Vista de un reporte individual: resumen, recibido vs merma, productos, línea de tiempo, fotos y tickets de entrega y merma.
Mensaje para directivos
Este flujo evidencia el control operativo en ruta, la captura de evidencia y el canal de soporte en tiempo real para garantizar cierre de incidencias con trazabilidad.